Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten A-Lukko Oy käsittelee asiakkaidensa ja verkkosivujensa käyttäjien henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679) mukaisesti.

Päivitetty: 24.9.2026

1. Rekisterinpitäjä

A-Lukko Oy
Y-tunnus: 2911098-3
Tampereentie 12, 37500 Lempäälä
Puhelin: 010 3395 100
Sähköposti: asiakaspalvelu@a-lukko.fi

2. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Asiakaspalvelu, puh. 010 3395 100, sähköposti asiakaspalvelu@a-lukko.fi

3. Mitä varten henkilötietoja käsitellään

  • Asiakassuhteen hoitaminen: tarjoukset, tilaukset, ovihuolto-, asennus- ja korjaustyöt, avainpalvelut, laskutus ja asiakaspalvelu. Peruste: sopimus tai sopimusta edeltävät toimet.
  • Avainten ja lukitusjärjestelmien turvallisuus: sen varmistaminen, että sarjoitettuja avaimia ja lukituksia tilaa vain siihen oikeutettu henkilö. Peruste: sopimus ja oikeutettu etu (asiakkaan ja kiinteistön turvallisuus).
  • Lakisääteiset velvoitteet: kirjanpito ja verotus. Peruste: lakisääteinen velvoite.
  • Markkinointi: palveluistamme kertominen nykyisille ja uusille asiakkaille, myös Facebookissa ja Instagramissa. Peruste: oikeutettu etu tai suostumus.
  • Verkkosivujen toiminta ja kehittäminen. Peruste: oikeutettu etu ja evästeiden osalta suostumus.

4. Mitä tietoja käsitellään

  • Perustiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, sähköposti
  • Yritysasiakkaista: yrityksen nimi, Y-tunnus ja yhteyshenkilön tiedot
  • Tilaus-, työ- ja laskutustiedot: tehdyt työt, tuotteet, kohteen osoite, maksu- ja laskutustiedot
  • Avain- ja lukitustiedot: lukitusjärjestelmä, avainsarja, avainten määrä ja henkilöt, joilla on oikeus tilata avaimia
  • Asiakaspalvelun viestit: puhelut, sähköpostit ja viestit esim. Messengerissä
  • Verkkosivujen käyttötiedot: evästeet, IP-osoite, selaintiedot

5. Mistä tiedot saadaan

Pääosin suoraan asiakkaalta itseltään, esimerkiksi tilauksen, tarjouspyynnön tai yhteydenoton yhteydessä. Yritysasiakkaiden tietoja voidaan tarkistaa julkisista rekistereistä (esim. YTJ). Verkkosivujen käyttötiedot kerätään evästeillä.

6. Kenelle tietoja luovutetaan

Tietoja ei myydä eikä luovuteta ulkopuolisille markkinointiin. Tietoja käsittelevät lukuumme sopimuskumppanit, joita sitoo salassapito:

  • kirjanpito- ja tilitoimisto: Laki- ja yrityspalvelu Ratinen Oy
  • laskutus- ja toiminnanohjausjärjestelmä: Netvisor
  • emoyhtiö Lempäälän Turvapalvelu Oy, kun asiakas käyttää myös sen palveluita
  • viranomaiset, kun laki sitä edellyttää

7. Tietojen siirto EU:n ja ETA:n ulkopuolelle

Pääsääntöisesti tietoja ei siirretä EU:n ja ETA:n ulkopuolelle. Facebook- ja Instagram-mainonnassa sekä verkkosivujen Facebook-sisällössä Meta Platforms voi käsitellä tietoja myös Yhdysvalloissa. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework) tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.

8. Kuinka kauan tietoja säilytetään

  • Asiakastiedot: asiakassuhteen ajan ja 3 vuotta viimeisen tilauksen jälkeen
  • Avain- ja lukitustiedot: niin kauan kuin lukitusjärjestelmä on käytössä, koska niitä tarvitaan lisäavainten turvalliseen tilaamiseen
  • Kirjanpitoaineisto: kirjanpitolain mukaisesti (tositteet 6 vuotta ja kirjanpitokirjat 10 vuotta tilikauden päättymisestä)
  • Markkinointitiedot: kunnes henkilö kieltää markkinoinnin

9. Kameravalvonta myymälässä

Myymälässämme on tallentava kameravalvonta omaisuuden ja henkilöiden turvallisuuden suojaamiseksi sekä rikosten ehkäisemiseksi ja selvittämiseksi. Tallenteita säilytetään 30vrk,  ja niitä luovutetaan vain viranomaisille rikosten selvittämiseksi. Kameravalvonnasta ilmoitetaan myymälän sisäänkäynnillä.

10. Evästeet ja verkkosivut

Sivustomme käyttää evästeitä sivuston toimintaan. Sivuilla on myös Facebook-sisältöä, jonka kautta Meta voi asettaa omia evästeitään. Mainonnan kohdentamisessa voidaan käyttää Metan työkaluja. Evästeet voi estää tai poistaa selaimen asetuksista.

11. Tietojen suojaus

Sähköisiin järjestelmiin pääsevät vain ne työntekijät, jotka tarvitsevat tietoja työssään. Järjestelmät on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Paperiset asiakirjat säilytetään lukitussa tilassa. Avain- ja lukitustietoja käsitellään erityisen luottamuksellisesti.

12. Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

  • tarkastaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu
  • vaatia virheellisten tietojen korjaamista
  • vaatia tietojen poistamista, kun niiden säilyttämiselle ei ole enää perustetta
  • rajoittaa käsittelyä tai vastustaa sitä
  • kieltää suoramarkkinointi milloin tahansa
  • saada tietosi siirretyksi toiselle palveluntarjoajalle, kun käsittely perustuu sopimukseen tai suostumukseen
  • perua antamasi suostumus

Pyynnöt voi lähettää kohdan 2 yhteystietoihin. Vastaamme viimeistään kuukauden kuluessa.

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).

13. Muutokset

Voimme päivittää tätä selostetta, kun toimintamme tai lainsäädäntö muuttuu. Voimassa oleva versio on aina tällä sivulla.